FAQ


Existe-t-il des différences entre une voiture vendue par Keypleez et celle d’un concessionnaire ?
Les voitures que nous proposons viennent des mêmes usines que celles vendues en concession et leur niveau d’équipement est identique. Le bon de commande reprend la configuration exacte de votre véhicule et défini le délai de livraison.
Certains modèles Volkswagen sont dits « occasion 0km ». Ces véhicules ont été immatriculés par la concession où nous nous fournissons une à trois semaines avant réception, mais le véhicule est neuf et n’a jamais roulé. Les concessions immatriculent parfois des voitures en vue d’atteindre des objectifs de vente. Si votre véhicule a déjà été immatriculé, nous vous offrons une carte essence de 250€ à la livraison de votre véhicule.

Comment cela se passe-t-il au niveau de la garantie ?


Vous bénéficiez de la garantie constructeur (valable dans toute l’union européenne) exactement comme si vous aviez acheté votre véhicule auprès d’un concessionnaire luxembourgeois. Le délai minimum de la garantie est de deux ans et peut-être prolongé à 3, 4 ou 5 ans.

Keypleez c’est juste moins cher qu’un concessionnaire ?
Nous sommes en effet moins cher, mais nous avons d’autres atouts :
- L’indépendance : Nous ne sommes affiliés à aucun réseau de distribution, nous pouvons ainsi vous conseiller librement (nous n’avons pas d’objectif liés à modèle particulier...). Notre seul intérêt est de vous conseiller au mieux pour que vous soyez pleinement satisfait de notre service.
- Le service : Nous sommes des passionnés d’automobiles. Nous consacrons à chaque client le temps nécessaire pour que vous achetiez votre voiture avec la certitude d’avoir effectué le bon choix.

Keypleez n’a pas de stock, ça veut dire que je vais devoir attendre plusieurs semaines ?
Pas forcément. Nous avons accès au stock Européen des marques que nous proposons par le biais de nos fournisseurs. Si vous êtes pressé nous vous trouverons le véhicule de vos rêves et vous le livrerons sous 14 jours. Achat planifié ou achat urgent, Keypleez a la solution.

J’ai déjà effectué un devis chez mon concessionnaire, dois-je tout recommencer ?
Non, envoyez-nous votre devis par email (info@keypleez.lu) et sous 48h vous recevrez le tarif Keypleez pour un véhicule identique à celui du devis.

Si Keypleez se fournit à l’étranger, mon ordinateur de bord sera en langue étrangère ?
Non, nous configurons pour vous l’ordinateur dans la langue de votre choix. Le français et plus d’une dizaine d’autres langues sont disponibles.

Le délai de livraison est-il plus long chez Keypleez qu’en concession ?
Nous nous fournissons auprès de concessions, le délai est donc identique.

Résumé du déroulement d’une commande chez Keypleez :
1. La réservation du véhicule se fait en ligne ou dans nos locaux
2. Après signature du contrat et réception de l’acompte, le véhicule est confirmé au fournisseur situé dans l’Union Européenne
3. Le véhicule est produit dans les usines de la marque dans un des pays de l'Union Européenne
4. Le véhicule arrive dans le parc de notre fournisseur et nous mettons en place le rapatriement par camion
5. La livraison est fixée dans nos locaux ou à votre domicile